· 请确保您的LaserMaker为最新版本
· 在参考此教程前,请确认LaserMaker右下角的连接状态为灰色断开状态
A.连接状态为熄灭断开状态:
请参考此教程排除故障
B.连接状态为亮起连接状态:
请参考教程“软件未能识别加密狗
· 此教程仅适用与于使用路由器/交换机连接到设备的情形,若您的设备当前正通过USB连接至电脑,请参考教程“无法使用USB连接设备

问题描述
使用网线连接设备时,通讯一直处于断开状态

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

故障原因
1.网络接口未连接或连接松动
网络接口未连接或连接松动,导致无法访问局域网网络
解决方法:检查设备网络接口是否连接或插紧
激光开关网络接口U盘接口PC

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

2. 连接方式选择错误
解决方法:点击“连接方式”,勾选“网络”连接方式

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

3.没有正确设置设备IP
未正确设置设备IP,导致LaserMaker无法与设备通讯
解决方法:参考教程“如何更换网络连接方式”重新设置设备及软件IP

4.LaserMaker被系统防火墙阻止与设备通信
LaserMaker被系统防火墙阻止与设备通信导致连接失败

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

解决方法:在提示Windows防火墙已阻止LaserMaker的部分功能时,勾选允许LaserMaker在专用网络或公用网络通信,并点击允许访问(A),或关闭系统防火墙


关闭系统防火墙可能会导致系统部分安全性降低


①打开控制面板
Windows7:
点击左下角开始菜单,并点击”控制面板“打开控制面板

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

Windows10\Windows8\Windows8.1:
在下方搜索栏中搜索”控制面板“并打开控制面板

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

②进入防火墙菜单
依次点击”系统和安全“->Windows防火墙->打开或关闭Windows防火墙

LaserMaker软件无法使用网线连接设备
LaserMaker软件无法使用网线连接设备
LaserMaker软件无法使用网线连接设备

③关闭防火墙
分别为家庭或工作(专用网络)和公用网络选择关闭Windows防火墙,并点击确定关闭防火墙

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

5.路由器或交换机开启了内部隔离
路由器或交换机开启了内部隔离,导致电脑无法与设备通讯
解决方法:关闭路由器/交换机的内部隔离功能

6.LaserMaker被安全软件阻止与设备通信
LaserMaker被安全软件阻止与设备通信导致连接失败

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

解决方法:在安全软件中把LaserMaker加入白名单,或在运行LaserMaker时退出安全软件

若故障仍未解决
①请按下键盘Windows键及R键,打开运行窗口
②在弹出的运行窗口中,输入”CMD”并按下回车或确定键

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

③在弹出的命令行窗口中,输入”ping 您的设备IP地址”,并并按下回车键,注意ping与IP地址之间有一个空格
A.若返回“来自 您的设备IP 的回复:字节=32”等字样:
您的电脑可以与设备通讯,但LaserMaker未能与设备通讯,请检查防火墙、杀毒软件等是否拦截了LaserMaker的通讯动作

LaserMaker软件无法使用网线连接设备

B.若返回“无法访问目标主机”或“请求超时”等字样:
您的电脑未能与设备通讯,请检查硬件故障,如网线是否连接紧固、路由器是否开启了内部隔离等

LaserMaker软件无法使用网线连接设备
LaserMaker软件无法使用网线连接设备

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