· 请确保您的LaserMaker为最新版本
· 在参考此教程前,请确认LaserMaker右下角的连接状态为灰色断开状态
A.连接状态为熄灭断开状态:
请参考此教程排除故障
B.连接状态为亮起连接状态:
请参考教程“软件未能识别加密狗

问题描述
使用USB线连接设备时,通讯一直处于断开状态

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

故障原因
1.连接方式选择错误
解决方法:使用USB连接时,连接方式需勾选USB,并点击确定

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

2.USB线两端接口松动
解决方法:请重新插拔USB线设备端口及电脑端口

3.系统未安装USB端口驱动
电脑操作系统未安装对应USB端口的驱动,导致端口设备无法识别
解决方法:拔下设备连接电脑的USB线,在同一端口插入U盘
A.不能识别U盘:
系统未安装USB端口驱动,请更换其它端口或前往设备官网下载对应USB端口驱动
B.能识别U盘:
可能为其它因素导致,请继续执行教程步骤排查原因

4.驱动加载失败
驱动加载失败导致LaserMaker不能与设备通信
解决方法
①打开设备管理器
右键桌面上的”此电脑“或”计算机“,并点击”管理(G)“

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

点击左侧的”设备管理器“,并展开”端口(COM和LPT)“以及“其它设备”以及“通用串行总线控制器”

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

· 若通用串行总线控制器中列出了带有黄色感叹号角标的设备,请尝试更换USB口连接,或前往电脑品牌官网安装USB 驱动直至通用串行总线控制器中所有硬件都被正常识别


②连接设备
连接设备观察设备后管理器是否自动刷新,并检查是否新增设备
A.若设备管理器未刷新
电脑未识别到设备,尝试更换USB口,并检查USB线是否连接紧固
B.若设备管理器已刷新:
检查“其它设备”下是否新增了名为“USB Serial Port”的设备,若设备有黄色感叹号角标,请重新安装驱动

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

5.LaserMaker自动端口识别失败
因某些原因,LaserMaker端口自动识别功能识别失败
解决方法:
请手动指定设备端口号
①打开设备管理器
右键桌面上的”此电脑“或”计算机“,并点击”管理(G)

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

点击左侧的”设备管理器“,并展开“端口(COM和LPT)”

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

②记录端口号
记录“端口(COM和LPT)”下名为USB Serial Port(COM?)的端口号,问号位置数字即为设备的端口号,本教程演示中USB Serial Port(COM3)即为端口3
③手动指定端口号
点击LaserMaker右下角的“连接方式”

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

在弹出的对话框中点击“添加”

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

在弹出的对话框中,选择USB,端口号填入刚刚记录的端口号

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

点击确定,并勾选新添加的连接方式,再点击确定

LaserMaker软件无法使用USB连接设备

若故障仍未解决
请尝试使用网络连接至设备

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